Unser Erfolgsrezept
Kundenanalyse
ABC Analyse der Kunden
Installed Base
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Analyse Ausgangslage
- Sichtung und Wertung des
Ist-Zustandes
Betrachtung der Kennzahlen
Umsatz
Deckungsbeitrag
Wertschöpfung
Marktanalyse und
Beobachtung
Innovation
Strategie
Kundenbeziehung stärken
Proaktiver Service
strategische Ambitionen
strategische Stossrichtung
erfolgreiches Wachstum
Wir begleiten Sie auf dem Weg zu professionellem Service durch Beratung und Unterstützung
Road Map Servicestrategie
Markt
ABC-Kundenanalyse
Installed Base
Kundenbeziehung/Zufriedenheit
Kundenbindung
Steigende Internationalisierung
Wachsende Bedeutung des Service/Strategie
Neue Service Leistungen
Preisgestaltung
Beleuchtung der vorhandenen Prozesse
Weltweites Netzwerk
strategische Partnerschaften
Web-basierter Service
Durchlaufzeiten
Prozesse
Organisation
Analyse der vorhanden Service Struktur
Masterplan zur Vorgehensweise der Einführung
Service Center
Berichtsstruktur/ intern/weltweit
KPI Cockbit
Service Ingenieur Netzwerk
Strategische Ambitionen
Service Stoßrichtung festlegen
Marktbearbeitung
Service Portfolio
Proaktiver Service / Vertrieb
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Strategie
​Ergebniss
Gestärkte Servicementalität
Mehr Kundenzufriedenheit
Bessere Kundenbindung
Steigerung von Umsatz und Ergebnis
Proaktiver Service
Strategie für Wachstum
Wandel vom reaktiven zum proaktiven Vertrieb
Gesamtbeurteilung Ist-Situation After Sales
Strategische Ambitionen
Zukünftiger Fokus
Fokusmärkte - Maßnahmen
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Potentialabschöpfung
Dienstleistungsstruktur und Marketing
Neue Märkte
Wartungsvertragskonzept
Auslastung Fieldservice - Einsatzplanung- Mobility Management
Preisstruktur Ersatzteile
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